foucs時尚流行館:在地百貨公司結合AR技術,流行與文創的領頭標竿-產業報導 特約採訪

focus時尚流行館是台南在地企業的百貨公司,館內商品以年輕、時尚為主,除了國際知名品牌外,亦廣納臺灣自創品牌的年輕設計師,商品兼具創意與特色,相當受年輕人歡迎。

對於自家消費客群定位很清楚的focus時尚流行館,在館內三樓放置兩台AR技術(虛擬實境)的魔幻穿衣鏡,開啟了一場人、時尚與科技的互動對話,令人期待萬分。

一走出台南火車站,沿著中山路前進,大約五分鐘的腳程,就能看到左手方向有兩棟矗立的建築物,其中一棟是知名百貨公司新光三越,另外一棟則是臺南人都熟知的在地臺南企業focus時尚流行館。

focus時尚流行館目前所使用的這棟白色摩登建築物,公司原是屬意作為飯店型態來營運,後來因為臺灣整體消費習慣的改變與大型商場的出現,最後才決定作為百貨公司,成為實實在在的臺南在地企業所經營的百貨公司。

仔細觀察focus時尚流行館的消費年齡層是相當年輕,因此令人感受到活力與熱情,走進商場一看,發現館內的品牌與展現的風格都很有特色,難怪深受時下年輕人的青睞,吸引來的客群更以年輕人居多。

focus時尚流行館總經理陳慧姝在談到這樣的成果時,表示剛開業時的focus時尚流行館與現今所呈現的風格與定位,有很大的轉變。第一任的focus時尚流行館的管理者為日本人,因此在設計上一併交由日本團隊,無論是視覺裝潢或是招商上,整體的風格偏以日系為主,並且引進許多知名餐廳,如上閤屋、麻布茶房、夜店等,在當時的臺南帶動新的流行風潮,吸引不少消費者的捧場。

 

 

focus時尚流行館的營運危機

focus時尚流行館起初的營運情形相當不錯,但因公司內部的轉變、新的競爭出現,以及與進駐廠商的合約也逐漸到期,在廠商不願意續約下,招入的新廠商沒有共識,容易造成新舊廠商的品質不一,陣容不夠堅強,消費者信任度下降,也導致整體的營運開始出現危機。總公司意識到focus時尚流行館所面臨的困境與危機時,當下聘請許多專業人士擔任顧問協助公司轉型,目前現任的總經理陳慧姝,正是那時的專業人士之一。

陳慧姝更進一步談起focus時尚流行館的轉變,表示當初團隊將策略鎖定年輕族群前,已經先作好整體市場的觀察,例如:臺南是全國縣市中擁有最多學生(高中生、大學生)的地區,同時也表示年輕人佔有一定的市場。雖然有了數據「掛保證」,但在客群的定位與調整上,還是有許多風險,如:年輕人的消費額度不高,商品的價格走向也會有所侷限……

營運策略確定之後,focus時尚流行館開始進行內部的改裝,從百貨公司重要的一樓門面開始,有了細節的調整,慢慢地也獲得消費者好評。陳慧姝接手總經理職務時,正逢館內與廠商的合約到期,因此當時在她的手上,至少有五個高樓層是沒有廠商進駐的。

「每天睡醒後,一張開眼就要面對自己手上有五個樓層是沒有廠商的,壓力真的很大。」陳慧姝回憶起當初接手時,假日就要拚命北上招商的壓力與狀況,最後她卻優雅一笑,說:「然而,我很感恩這些廠商無預警的撤櫃或離去。沒有他們,就沒有現在的focus時尚流行館。」

原來,在招商與業績的雙重壓力下,反而造就公司與新廠商間有了大幅度的彈性與自由,雙方合作洽談上較不受拘束,重新活化focus時尚流行館,吸引來了饗食天堂、石二鍋等知名廠商,帶動新商機與客群,促進館內的空間重新規劃,整體令人耳目一新。

文創通路整合,發揚臺灣年輕設計師

年輕的市場喜愛新鮮、有趣、個人特色強烈的商品,在挑選適當的廠商過程中,陳慧姝朝年輕人喜愛的方向去作招商考量,從臺灣在地、年輕設計師、手作創意小物多方向的挑選,讓focus時尚流行館的商品多樣化,提供給年輕人不同的選擇。

在這樣的契機下,開啟了focus時尚流行館對於文創商品的重視,陳慧姝逐漸思考focus時尚流行館能提供給有才華的年輕設計師怎樣的一個環境,從通路商的角度回過頭去設想,目前臺灣年輕設計師所遭遇的困境及情形,許多相當有想法的設計師礙於現實上的種種考量,像是資金、市場、行銷等諸多原因,無法盡情發揮自我的創意及設計,這更是臺灣的一大損失。

身為知名的通路商,陳慧姝認為focus時尚流行館更應該擔負起企業的社會責任,在總公司楊老闆的支持下,開始著手規劃文創商品的通路,以focus in及fun mart作為文創品牌,招覽並發掘更多有才華的設計師,未來計畫將臺灣文創商品推向國際,在五年內拓展八個據點,目前在中國常州已有一個大型流行廣場。

focus時尚流行館在今年拿下臺南知名古蹟林百貨的營運權,以文創商品作為林百貨的主軸,加入臺南在地文化及特色伴手禮部份,以培養年輕設計師、文化創意產業推廣為期許,成為臺南中西區的新亮點,更是在地百貨公司的新挑戰。

進步來自於想像,是虛擬也是實境,引領視覺新潮流

由於focus時尚流行館定位年輕時尚族群,館內的品牌潮流商品深受年輕人喜愛,因此在經濟部中小企業處群聚計畫提出與科技業者的媒合下,運用先前「文創設計師雲端專櫃發展」計畫資源,採用工研院AR window服務概念與在地七個設計及文創品牌合作,像是Olivo、doctor、Rockcoco、Target、加州椰子、focus in、fun mart、Nemmis等。在今年八月悄悄於館內推出「3D體感試衣鏡」的展示機台,讓逛商場的年輕人可以自行操作,挑選自己心目中喜歡的衣服與飾品,透過科技的方式展現在螢幕前,又虛擬卻很實境。

透過時尚與科技的結合所產生的「3D體感試衣鏡」,focus時尚流行館總經理陳慧姝認為這是百貨公司很大的突破,有別於以往傳統賣場的單向展示方式,並且考慮到消費者對於專櫃有高價位的傳統迷思,讓年輕人可以比較沒有壓力的狀況下,到「3D體感試衣鏡」前挑選自己喜歡的衣服來作搭配,並且在定裝後,還能有全身三百六十度各種角度的展示,最後還能拍照上傳到社群網站,請親朋好友提供意見,相當人性化。

以focus時尚流行館作為AR window「3D體感試衣鏡」的場域,可說是最佳首選。其中不外乎兩大原因:

一、由於focus時尚流行館主要客群是十八至三十五歲的年輕人,這些年輕人普遍對於3C產品的接受度高,特別是新奇、有趣的事物最能吸引他們。AR window「3D體感試衣鏡」操作是利用幾個簡單的姿勢與大眾習慣的動作,就能開始進行一場人與科技的互動,最後還能把成果展示給朋友看,從人與機器、到人與人的互動,對年輕人來說是極具魅力與話題性的。

二、AR window「3D體感試衣鏡」無論是對通路商或設計師來說,最大的價值在於機台操作介面背後的統計數據。透過年輕人對於「3D體感試衣鏡」的操作,可以分析出商場品牌的產品在市場上的接受度與喜愛,也能讓在地小資本額的品牌及個人設計師,在新品設計時或生產前能夠預測下一季的流行元素,減少產品滯銷或囤貨的風險,也能運用在文創產業的推廣上,增加趣味也創造商機。

好商品、好通路、好行銷,創造更優質的服務經驗

AR window「3D體感試衣鏡」將會是新的互動方式,對於消費者來說,這是很有趣的體驗;對於產業來說,這將可以提供有效的數據作為參考。作為AR window製造業互動體驗服務加值輔導群眾的計畫主持人陳瑞鵬表示:「南部曾經是國內成衣、眼鏡、製鞋、袋包的重鎮,希望能透過共同行銷整合,發展體驗式的行銷服務,協助、輔導傳統產業的轉型與再升級。」

AR window的這套系統可運用在品牌到通路時打亮知名度的利器,若能廣泛地進一步推廣、量產,甚至套用在未來新趨勢──Smart TV電視購物平台上,結合金流與物流的服務後,讓消費者在家也能有臨場感受,購物方便又省時。對於將來focus時尚流行館在經營林百貨的文創商品時,也有可能導入相關技術,創造有趣的消費經驗,focus時尚流行館總經理陳慧姝更期待透過工研院的協助,在技術的提供與科技廠商的媒合下,能為企業創造更多優質的服務經驗,亦能同時為臺灣保留更多好的作品與人才,放眼國際,打響臺灣這塊好品牌。

 

採訪、攝影/蘇茵慧,本文為2013年工研院年度產業專刊採訪撰文

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