上次寫了這篇「採訪教學│先了解採訪，才能談採訪工作」後，有不少網友問說要怎麼「找問題」，這篇就來談談為什麼找問題很重要，以及找問題必備的基本功。（推薦閱讀採訪新手入門書│文章寫得又快又好的九宮格寫作術）過去在做採訪教學相關演講時，我都會特別強調採訪中的「採」這件事。所謂「工欲善其事，必先利其器」，就是這樣的道理。拿考試來比喻，「採」就是屬於那種可以掌握、一定要拿到的分數，這也是我認為創造問題前的基本功，也是一種對採訪的尊重。
至少拋出的問題中，要能有幾題讓受訪者能產生印象，讓受訪者認為「哇！妳有做過功課的耶！」因此在採訪前的準備工作，我把它分成3個部分。
採訪前的基本功：1.蒐集各種資料
拜科技之福，現在透過網路蒐集資料非常方便，甚至已經過度方便了，導致有時太多錯誤的資料，反而要花更多時間去比對。
就以前念書時土法煉鋼的方式，資料來源不外乎：書本、報紙、雜誌、電視等，現在還多了網路資訊，除此之外另一個管道，我認為是「人」。
很多人在蒐集資料時，都會忘記把「人」納進來，這個指的是人脈的意思。比如曾經合作的店家、這個領域專業的人、讀者的意見等等。
另外，若遇到店家新開、產業新發現，比較難找到介紹資料時，我就會採取用相似、比對的方法去蒐集相關資料，有些房地產的建案還沒公開前就得採訪，我就會使用這樣的方式去找資料。
採訪前的基本功：2.分析需要的資料
不是所有蒐集來的資料，都是這次採訪中需要的。因此拿到資料後，就是開始閱讀、吸收、整理分類，然後找到需要的部分進行分析。
這個環節中容易有一個盲點是「我讀完了，我要怎麼分類？」或「我要分析什麼？」我個人覺得這跟早期念書、做筆記的技術一樣（注意！我說技術，這代表可以學習，不是靠天分的）
如果求學時這些筆記術運用得好，對未來工作職場上相當加分！（像我就把它運用在採訪裡了）
有幾種筆記術可以提供給大家參考運用，像是以創意發想、不斷延伸的心智圖或魚骨圖；可以簡化思緒、重點明確的邏輯樹、康乃爾筆記法；或以目標導向、版面清楚好懂的曼陀羅筆記法，都是我比較常用的。（這些筆記術的原理在網路上都能找得到）
順帶一提，近幾年來的趨勢是心智圖，坊間有很多相關的書籍跟課程，就連手機都有APP可以下載使用，很適合從事創意類型的工作型態使用。
採訪前的基本功：3.事先準備問題
找問題，也要找到「對的問題」，並非什麼問題都拿出來猛問。
請記住「事先找對問題，是為了採訪時不偏離主題，回家寫文時更有話題。」找問題是重要的基本功，也是為了回來在有限的時間裡，可以更快速寫出有一定水準的文章。
如果有時間可以事先準備、擬好問題，就千萬不要兩手空空直接去採訪，想說我到現場再問好了，除非你是經驗老道、或是任何人都能聊起來的類型，不然到時場面會很乾到不如一頭撞死。
很多人說：「我資料找了、也看了、也歸納分析了，但我還是不知道要問什麼耶！」不然就是人都到現場了，聽完對方落落長介紹完後，想不出半個問題可以問。(這個之後會再發文討論)
新聞報導的內容用6何組成（何時、何地、何人、何時、為何、如何），找問題的方式也可以反過來善用6何，再加上分析資料的方法。
就拿最近採訪的一個建案：多城H&M來舉例吧！
在資料上找到多城建設的理念「科技建築、人性生活」，但我只能靠建設公司過去曾經在建案中所使用的建材，去推敲在這個新的建案中，是否有持續使用或有新創產品。而這就成為採訪中的一題，也能讓對方知道，妳研究過他們公司以前的資料。另外，建設公司在近期的建案中都有規畫專屬的APP給住戶使用，就跟其他建商不同的營運方式，也可以緊扣到剛剛的理念，又可以成為另外一個訪題。
Q1.公司經營理念特別提到「科技建築、人性生活」，過去建案中公司曾使用過太陽能面板、無紙化的電梯公告、住戶專用APP，新的建案中是否繼續沿用？或有新的發現？
（受訪者說，哇！妳對我們公司有研究過耶！）
Q2.公司今年榮獲高雄厝綠建築大獎，從企業的角度來看，推廣綠能建築是否也是社會責任？如何落實在這個新建案中？
（受訪者滔滔不絕講公司用了哪些綠能建築、有哪些理念、為什麼這樣用。比起空泛說建設公司很有想法很環保，不如用實例去說明。）
餐飲類的可以舉之前採訪過的台南唇義義大利餐酒館Tipica Osteria。
因為這個採訪的企畫主題是「新開義大利菜餐廳」，加上過去採訪過多次義大利餐廳的經驗（這是剛剛說的資料來源：人)，所以就很好發揮。
Q1.台南是一個對餐飲很挑剔的城市，在台南開一間道地的義大利餐廳，不會擔心格格不入嗎？要如何讓台南人接受義大利菜？
Q2.一般人說到義大利菜，都是義大利麵、披薩的這種印象，而您的餐廳中的料理並非如此，像佛羅倫斯丁骨大牛排、玉米糕、坎帕尼亞檸檬塔等，這些也是義大利菜嗎？
（採訪現場老闆就開始講到自己到義大利學廚藝的經歷，然後發現義大利菜博大精深，每個區域菜色都不同，每道菜都有故事跟文化脈絡）
以上經驗分享，主要是在談採訪現場之前的準備工作。如果能夠妥善的「事先準備」，那麼無論是否從事採訪寫文章的工作，都很受用。像每次要去拜訪客戶時，就會開始調查敵情，了解客戶喜好、過去合作經驗、有沒有地下情人（黑白講）XD
有空再來分享採訪現場怎麼從事先準備的問題中，再去挖掘重點，當場問出「好問題」。
延伸閱讀‧採訪教學文
採訪教學│訪：用2招採訪技巧打動人心，寫出跟別人不一樣的內容-採訪現場、部落格寫作
採訪教學│推薦必讀關於採訪寫作的工具書- 採訪技巧、部落格寫作、報導寫作
採訪教學│採訪前，你需要寫採訪提案或採訪大綱嗎？-採訪技巧、部落格寫作、媒體工作
這次採訪教學文中舉的案例，可以對照參考看看
無留言